✦ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – ELYANE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site elyane.fr (ou toute URL associée) entre la société exploitante du site, ci-après « Elyane », et toute personne effectuant un achat, ci-après « le Client ».

En validant une commande, le Client accepte entièrement et sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.

Elyane ne pourra être tenue responsable d'une différence mineure entre la photo et le produit réel.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Elyane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif applicable au moment de la validation de commande.

4. Commande

Le Client peut passer commande sur le site sans création obligatoire de compte.
La validation de la commande vaut acceptation :

  • du prix,

  • des produits sélectionnés,

  • des présentes CGV.

Elyane confirme la commande par email. La vente n’est considérée comme définitive qu'après réception de cet email.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (si activés)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison

Les informations complètes figurent dans la Politique d’expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période.
Elyane ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter :
📩 contact.elyane@gmail.com

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec l’étiquette intacte.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.

8. Retours et remboursements

Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour (fournissable si tu veux).
Elyane se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas les conditions indiquées.

9. Responsabilité

Elyane ne saurait être tenue responsable :

  • d’un mauvais usage du produit,

  • de dommages résultant d’une mauvaise manipulation,

  • d’un retard dû aux transporteurs,

  • de perturbations du service Internet.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes,

  • la gestion du service client,

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Elyane ne vend ni ne partage les données à des tiers non autorisés.

Le Client peut demander la modification ou la suppression de ses données en contactant :
📩 contact.elyane@gmail.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, textes, logos, designs, photos, etc.) sont la propriété exclusive d’Elyane.
Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.